УСЛОВИЯ ПО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Обслужване на клиенти

Нашият екип се ангажира да помогне при всякакви притеснения и въпроси — мнения и съвети за отстраняване на проблем, информация за правилната експлоатация, извършване на оторизирани ремонти и инструкции за продукта.

Срокове и условия

Настоящата гаранция се предоставя от търговско дружество Хоум Аплайънсис Консълтинг ЕООД — ЕИК 2047685010, ул. "Пелистер" №11, София, България.

Гаранционни срокове и промоции

• 2 (две) години стандартна гаранция за всички уреди.
• Промоционално (2025–2027): 5 (пет) години гаранция за Pando, Bertazzoni, Barazza, ILVE, Signature Kitchen Suite (SKS), Sub-zero, Wolf — закупени в България от www.wantkitchen.com и оторизирани партньори.

Какво покрива гаранцията

Гаранцията покрива дефекти, възникнали при нормална експлоатация поради производствена грешка или некачествени материали. Не покрива козметични дефекти, които са били налични при покупката.

Процедура за рекламация

Рекламации за неправилна работа или дефект се приемат в търговския обект, от който е закупена стоката. Рекламациите се извършват срещу представяне на валиден покупен документ (фактура или касова бележка) и/или документ, удостоверяващ плащането, както и гаранционна карта.

Безплатно обслужване — изключения

Безплатното гаранционно обслужване може да бъде отказано, когато:

• Не са спазени условия за съхранение/монтаж/експлоатация от ръководството;
• Има несъответствие между данните в документите и самата стока или серийният номер е променен/премахнат;
• Опит за ремонт е предприет от непълномощени лица;
• Повредата е вследствие на външни въздействия (вода, животни, удари, токови удари и др.).

Допълнителни права на потребителя

Настоящата гаранция не отменя правата на потребителя по закон (ЗПЦСЦУПС). В някои случаи законът дава право на пропорционално намаляване на цената, ремонт или разваляне на договора — в зависимост от конкретната ситуация.

Тази гаранция е валидна само ако е попълнена изцяло и четливо при получаване на стоката, съдържа името и печата на продавача и подпис на клиента.